1000 Hilferufe erreichen die Caritas-Online-Berater:innen am Tag. Ob Schuldner-, Schwangerschafts- oder Suizidberatung – seit Pandemiebeginn hat sich die Anzahl der Anfragen drastisch erhöht. Doch wie funktioniert digitale Beratungsarbeit und kann sie in Corona-Krisenzeiten die Präsenzberatung ersetzen?